Privacybeleid Hookz

Inleiding

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Hookz (de “Site” of “wij”) uw Persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet.

Verzamelen van Persoonsgegevens

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site, en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen wij naar alle informatie die een persoon uniek kan identificeren (inclusief de onderstaande informatie) als “Persoonsgegevens”. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonsgegevens wij verzamelen en waarom.

Apparaatinformatie

– Voorbeelden van verzamelde Persoonsgegevens: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u interacteert met de Site.
– Doel van de verzameling: om de Site nauwkeurig voor u te laden en analyses uit te voeren over het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
– Bron van verzameling: automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
– Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerkers zoals Stripe en QuickPay.

Bestelinformatie

– Voorbeelden van verzamelde Persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers, iDeal/Klarna-gegevens), e-mailadres en telefoonnummer.
– Doel van de verzameling: om producten of diensten aan u te leveren om onze contractuele verplichtingen na te komen, uw betalingsinformatie te verwerken, verzending te regelen en u te voorzien van facturen en/of orderbevestigingen, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op potentiële risico’s of fraude, en u, in overeenstemming met uw gedeelde voorkeuren, informatie of advertenties te verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.
– Bron van verzameling: verzameld van u.
– Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerkers zoals Klarna en Stripe.

Klantenondersteuningsinformatie

– Voorbeelden van verzamelde Persoonsgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, adres, telefoonnummer.
– Doel van de verzameling: om klantenondersteuning te bieden.
– Bron van verzameling: verzameld van u.

Minderjarigen

De Site is niet bedoeld voor personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust Persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en gelooft dat uw kind ons Persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het onderstaande adres om verwijdering aan te vragen.

Delen van Persoonsgegevens

We delen uw Persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

– We kunnen uw Persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wetten en voorschriften, te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie die we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Gedragsgerichte Reclame

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw Persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze interessant voor u kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

– Wij gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonsgegevens gebruikt: [Google Privacy Policy](https://policies.google.com/privacy?hl=en). U kunt zich ook afmelden voor Google Analytics hier: [Google Analytics Opt-out](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).
– Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op [NAI](http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work).

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door:

– [FACEBOOK](https://www.facebook.com/settings/?tab=ads)
– [GOOGLE](https://www.google.com/settings/ads/anonymous)

Daarnaast kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten door de opt-out portal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op [DAA Opt-out](http://optout.aboutads.info/).

Gebruik van Persoonsgegevens

Wij gebruiken uw Persoonsgegevens om onze diensten aan u te verlenen, waaronder: het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, verzending en afhandeling van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Wettelijke Grondslag

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), verwerken wij uw Persoonsgegevens onder de volgende wettelijke grondslagen:

– Uw toestemming;
– De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
– Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
– Ter bescherming van uw vitale belangen;
– Het uitvoeren van een taak van algemeen belang;
– Voor onze legitieme belangen, die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

Bewaring

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, zullen wij uw Persoonsgegevens voor onze administratie bewaren, tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering, zie het gedeelte ‘Uw rechten’ hieronder.

Geautomatiseerde Besluitvorming

Als u een inwoner bent van de EER, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering), wanneer die besluitvorming een juridisch of anderszins significant effect op u heeft.

Wij nemen GEEN volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridisch of anderszins significant effect heeft met behulp van klantgegevens.

Onze verwerker Stripe maakt beperkt gebruik van geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridisch of anderszins significant effect op u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming omvatten, zijn onder andere:

– Tijdelijke blokkeerlijst van IP-adressen geassocieerd met herhaalde mislukte transacties. Deze blokkeerlijst blijft een klein aantal uren van kracht.
– Tijdelijke blokkeerlijst van creditcards geassocieerd met geblokkeerde IP-adressen. Deze blokkeerlijst blijft een klein aantal dagen van kracht.

AVG

Als u een inwoner bent van de EER, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonsgegevens die wij over u hebben, deze naar een nieuwe dienst over te zetten, en te vragen dat uw Persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

Uw Persoonsgegevens zullen in eerste instantie worden verwerkt in Ierland en vervolgens worden overgedragen buiten Europa voor opslag en verdere verwerking, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, zie de GDPR Whitepaper van Stripe: [Stripe GDPR](https://stripe.com/guides/general-data-protection-regulation).

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze Site bezoekt. We gebruiken verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, reclame- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies verbeteren uw browse-ervaring door de website in staat te stellen uw acties en voorkeuren te onthouden (zoals login en regioselectie). Dit betekent dat u deze informatie niet opnieuw hoeft in te voeren telkens wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze Site te optimaliseren en om onze diensten te verlenen.

De duur dat een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft, hangt af van of het een “permanente” of “sessie” cookie is. Sessie cookies duren totdat u stopt met browsen en permanente cookies blijven totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken zijn permanent en zullen vervallen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf de datum dat ze naar uw apparaat worden gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren beheren en controleren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om wel of geen cookies te accepteren via uw browserinstellingen, vaak te vinden in het menu “Tools” of “Voorkeuren” van uw browser. Voor meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, kunt u de helpsectie van uw browser raadplegen of sites zoals www.allaboutcookies.org bezoeken.

Daarnaast kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen hoe wij informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of om u af te melden voor bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in het bovenstaande gedeelte “Gedragsgerichte Reclame”.

Do Not Track

Houd er rekening mee dat wij, omdat er geen consistente industrieopvatting is over hoe te reageren op “Do Not Track”-signalen, onze gegevensverzamelings- en gebruiksprakt